Perguntas frequentes
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Dúvidas mais comuns
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Como faço um pedido?
Escolha seus produtos na loja, selecione o tamanho e finalize a compra no checkout. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout. As opções podem variar conforme sua localização e o meio de pagamento selecionado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e é enviado dentro do prazo informado na página Entregas e Prazos.
Como acompanho o rastreio?
Quando o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Se precisar, nossa equipe pode ajudar pela página Entre em contato.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Confira condições, prazos e passo a passo na Política de Trocas e Devoluções.
Como escolher o tamanho ideal?
Recomendamos conferir a tabela de medidas do produto e, em caso de dúvida entre dois tamanhos, escolher o que você prefere no caimento (mais justo ou mais confortável). Se quiser, fale com a gente para ajudar na escolha.
Como cuidar das peças para durar mais?
Siga as instruções da etiqueta. Em geral, prefira lavar com cores similares, evitar alvejantes e secar à sombra para preservar a elasticidade e a cor.
Como falar com a assistência ao cliente?
Você pode acessar a Central de ajuda ou enviar uma mensagem pela página Entre em contato.
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Nossa equipe te ajuda rapidinho.